Alpe di Siusi Guide Alpine

Assistenza clienti

Cosa significa prenotare un’escursione?

Cosa significa prenotare un’escursione?

Il servizio di prenotazione di un’escursione ti da la possibilità di scegliere un’escursione specifica tra tutte quelle proposte per un determinato luogo.

L’escursione è riferita ad un’attività (es. arrampicata), viene effettuata in un posto precisato (es. Tre Cime di Lavaredo), ha un itinerario stabilito (es. via Spigolo Giallo) e delle caratteristiche definite (difficoltà, durata, n. partecipanti, ...).

Powrock propone ti due tipologie di escursione:

Le escursioni individuali, che sono effettuate con guida alpina dedicata. La prenotazione può essere fatta per un numero di partecipanti che non supera il numero massimo previsto. Previa disponibilità di una guida, sei libero di decidere la data di effettuazione che preferisci. Il prezzo indicato si intende per escursione, a prescindere dal numero dei partecipanti.
Le escursioni di gruppo, che sono effettuate con guida alpina condivisa. La prenotazione può essere fatta per un numero di partecipanti che non supera il numero dei posti rimasti disponibili nella data scelta. Puoi scegliere di prenotare una data di effettuazione tra quelle proposte. Il prezzo indicato si intende per persona.

Tutte le escursioni proposte, individuali e di gruppo, vengono effettuate con guida alpina, iscritta regolarmente all’Albo delle Guide Alpine.

Cosa si intende per escursione individuale ed escursione di gruppo?

Cosa si intende per escursione individuale ed escursione di gruppo?

Le escursioni individuali prevedono una guida alpina dedicata. Sono esperienze esclusive, che puoi effettuare da solo, con la famiglia o gli amici. Si intende individuale perché è prenotabile in un unico processo/momento per un numero di partecipanti che non superi il numero massimo previsto. Il prezzo indicato si intende per escursione, a prescindere dal numero dei partecipanti.

Le escursioni di gruppo prevedono una guida alpina condivisa. Sono esperienze, vissute assieme ad altri appassionati della montagna che si prenotano per la stessa escursione (in più processi e momenti), che puoi effettuare da solo, con la famiglia o gli amici. La prenotazione può essere fatta per un numero di partecipanti che non supera il numero dei posti rimasti disponibili nella data scelta, all’atto della tua prenotazione. Il prezzo indicato nella scheda dell’escursione si intende per persona.

Cosa significa prenotare una guida alpina?

Cosa significa prenotare una guida alpina?

Il servizio di prenotazione di una guida alpina ti da la possibilità di prenotare una guida in un determinato luogo, per fare una determinata attività da effettuarsi nella zona di tuo interesse.

Il servizio è dedicato a coloro che vogliono fare un’attività (es. sci alpinismo, arrampicata, trekking, …) ma non sanno che escursione fare o semplicemente vogliono affidarsi alla guida per la scelta dell’itinerario. La tua guida ti consiglierà e ti guiderà quindi in un’escursione “personalizzata”, ritagliata sui tuoi desideri e sul tuo livello di preparazione alpinistica. La prenotazione è individuale per una guida alpina dedicata.

La prenotazione può essere fatta per un numero di partecipanti che non supera il numero massimo previsto. Previa disponibilità, sei libero di decidere la data di effettuazione che preferisci. Il prezzo indicato si intende per la giornata guida, a prescindere dal numero dei partecipanti.

Come funziona la ricerca per località?

Come funziona la ricerca per località?

Il sistema di prenotazione Powrock si basa sulla localizzazione delle escursioni e delle guide alpine.

Il campo di ricerca della località si auto compila progressivamente, proponendoti i valori più prossimi, man mano che scrivi il luogo dove vuoi andare.

I valori che ti vengono proposti sono associati alla presenza/copertura delle guide alpine. Pertanto se il nome di una determinata località non viene visualizzato significa che per quella località non è al momento attivo il servizio.

Eventualmente, puoi ripetere la ricerca, per una località vicina, più grande o più importante dal punto di vista turistico, dove sicuramente troverai una risposta alla tua esigenza. In ogni caso, ti invitiamo ad effettuare la ricerca per destinazioni che siano un comune o che abbiano almeno una valenza turistica riconosciuta.

Puoi anche cercare per valori quali la provincia, le valli (es. Alta Badia), i comprensori sciistici (es. Dolomiti Superski), le catene montuose e le montagne (es. Dolomiti – Tre Cime di Lavaredo), i parchi naturali (es. Parco Nazionale dello Stelvio), …: il sistema ti restituirà tutte le località associate a tali valori e tu potrai scegliere quella dove desideri vivere la tua prossima esperienza alpinistica.

La guida alpina può annullare, modificare o interrompere un’escursione?

La guida alpina può annullare, modificare o interrompere un’escursione?

La guida alpina può annullare, interrompere o modificare l’itinerario dell’escursione qualora non siano garantite le condizioni minime di sicurezza.

I motivi di annullamento, interruzione e modifica possono essere legati:

alle condizioni climatiche
alle condizioni ambientali del terreno d’azione
all’infortunio dei partecipanti
alla preparazione dei partecipanti
al comportamento dei partecipanti
a cause di forza maggiore, come per esempio l’interruzione del servizio di risalita degli impianti, la rottura dell’attrezzatura durante l’escursione, la mancanza/inadeguatezza del materiale tecnico necessario ad effettuare l’escursione, ...

In caso di annullamento si ha diritto al rimborso totale del costo dell’escursione. Se l’annullamento è dipeso da motivi riconducibili direttamente a comportamenti o mancanze gravi da parte dei partecipanti, non si ha diritto al rimborso.

Previa la vostra disponibilità e quella della guida, è possibile effettuare la riprotezione dell’escursione in un altro giorno utile.

In caso di interruzione o modifica dell’escursione, il rimborso non è previsto.

Le richieste di rimborso devono essere inviate a customer@powrock.com

Assistenza Guide Alpine

Perché Powrock?

Perché Powrock?

Perché Powrock è un sistema “guida centrico” che si prefigge, tra gli altri obiettivi, la promozione e la valorizzazione della figura professionale di guida alpina.

La missione infatti è diventare il brand di riferimento per il mercato rispetto le discipline, le attività e i servizi che rientrano nel perimetro di competenza delle guide. Il modello proposto nasce quindi, non solo come risposta alle nuove dinamiche ed esigenze del mercato, ma anche per dare una soluzione alle problematiche ed alle criticità della professione di guida.

In sintesi i vantaggi che si possono ottenere aderendo a Powrock sono:

aumento delle performance di vendita complessive
controllo ed ottimizzazione delle vendite
ottimizzazione della copertura delle giornate
sicurezza sulle prenotazioni e sugli incassi
barriera sui “competitor”
fidelizzazione dei clienti

Se vuoi saperne di più scrivici a guide@powrock.com

Quali sono i cardini di funzionamento del modello Powrock?

Quali sono i cardini di funzionamento del modello Powrock?

Il modello Powrock si fonda:

sulla disponibilità in tempo reale, per permettere al cliente di prenotare subito il servizio che desidera, sia questo un’escursione specifica, individuale che di gruppo, o una giornata guida per un’attività generica (escursione “personalizzata” da concordare con il cliente),
sulla competenza territoriale della guida, ovvero l’area (le località) in cui esercita generalmente la sua professione, per permettere al sistema di associare le prenotazioni alle guide che operano in quel dato territorio,
su una proposta completa, univoca ed omogenea di attività ed escursioni, prenotabili in relazione alla disponibilità delle guide che operano nel territorio in cui queste vengono effettuate [*], per offrire al cliente standard qualitativi definiti e riconoscibili.

Pertanto per il buon funzionamento del booking è essenziale che la guida:

amministri efficientemente il suo calendario delle disponibilità, aggiornandolo puntualmente attraverso il sistema messo a sua disposizione,
indichi le località in cui opera, coerentemente con la gestione della sua disponibilità e nel caso sposti la sua area territoriale di competenza lo comunichi prontamente all’indirizzo guide@powrock.com.
partecipi attivamente alla costruzione dell’offerta proponendo attività, escursioni, servizi ed iniziative in un’ottica collaborativa, volta alla sviluppo ed alla promozione delle opportunità della sua area di competenza.

[*] Una delle caratteristiche distintive del modello è che le attività e le escursioni prenotabili sono proposte univocamente da Powrock. Tutte le guide che operano in una determinata area sono quindi associate a tutte le attività ed escursioni effettuabili in quel dato territorio. Quando un cliente fa una prenotazione per un’attività o un’escursione il sistema attribuisce alla prenotazione una guida tra quelle libere.

Le scuole di alpinismo possono iscriversi a Powrock?

Le scuole di alpinismo possono iscriversi a Powrock?

Si, le scuole di alpinismo possono aderire a Powrock.

Per aderire la scuola deve inoltrare una richiesta all’indirizzo guide@powrock.com, indicando:

nome della scuola
e-mail
sito web
indirizzo
numero di telefono
aree/area generica di competenza territoriale
numero di guide della scuola

Un nostro incaricato provvederà prontamente a contattare la scuola per fornire tutte le informazioni necessarie al caso.

Cosa si intende per escursione individuale?

Cosa si intende per escursione individuale?

L’escursione individuale è riferita ad un’attività (es. arrampicata) che viene effettuata in un posto precisato (es. Tre Cime di Lavaredo), ha un itinerario stabilito (es. via Spigolo Giallo) e delle caratteristiche definite (difficoltà, durata, n. partecipanti, …).

Si intende individuale perché è prenotabile in un unico processo/momento, ovvero da un unico cliente, per un numero di partecipanti che non superi il numero massimo previsto. Ha un periodo di validità (stagionalità/fattibilità).

È sempre prenotabile per le date comprese nel periodo di validità, previa la disponibilità di almeno una guida.

L’escursione individuale può avere durata di un giorno o di più giorni.

Se di un giorno è sempre prenotabile direttamente, mediante il sistema di prenotazione online, in relazione alla disponibilità delle guide del territorio. Il prezzo indicato si intende per escursione, a prescindere dal numero dei partecipanti.
Se di più giorni generalmente è prenotabile su richiesta. La politica di pricing può variare in relazione al tipo di escursione e può essere per persona o per escursione.

Tutte le escursioni individuali prevedono una guida alpina dedicata.

Cosa si intende per escursione di gruppo?

Cosa si intende per escursione di gruppo?

L’escursione di gruppo può essere di due tipi:

l’escursione specifica, riferita ad un’attività (es. via ferrata) che viene effettuata in un posto precisato (es. Col dei Bos, Cortina d’Ampezzo), ha un itinerario stabilito (es. ferrata degli Alpini) e delle caratteristiche definite (difficoltà, durata, n. partecipanti, …)
[→ via ferrata degli Alpini al Col dei Bos, Cortina d’Ampezzo]
l’escursione “roulette”, riferita ad un’attività (es. vie ferrate) che viene effettuata in un area, con diversi possibili itinerari, compresi in un range di caratteristiche definite (difficoltà, durata, n. partecipanti, …).
[→ vie ferrate di Cortina d’Ampezzo]

Si intende di gruppo perché è prenotabile in diversi processi/momenti, ovvero da diversi clienti, per un numero di partecipanti che non superi il numero massimo previsto e che non ecceda i posti rimasti liberi al momento della prenotazione.

Ha un periodo di validità (stagionalità/fattibilità).

Presenta delle date stabilite di effettuazione per le quali è possibile fare la prenotazione.

Il prezzo indicato si intende per persona.

L’escursione di gruppo può avere durata di un giorno o di più giorni.

Se di un giorno è sempre prenotabile direttamente, mediante il sistema di prenotazione online.
Se di più giorni generalmente è prenotabile su richiesta.

Tutte le escursioni di gruppo prevedono una guida alpina condivisa.

Cosa si intende per prenotare una giornata guida per un’attività?

Cosa si intende per prenotare una giornata guida per un’attività?

L’attività è riferita genericamente alle diverse discipline che rientrano nel perimetro di competenza delle guide alpine: alpinismo in alta montagna, arrampicata su roccia, su ghiaccio e vie ferrate, racchette da neve, sci alpinismo, sci fuoripista, torrentismo, trekking.

Powrock mette a disposizione di tutti quei clienti che non sanno che escursione fare o semplicemente si vogliono far consigliare o affidare alla guida per la scelta, un servizio di prenotazione delle giornate guida.

Per prenotare il cliente deve solamente scegliere la località dove vuole andare e l’attività che desidera fare. Verificata la disponibilità di una guida nell’area può quindi procedere alla prenotazione.

Il numero dei partecipanti prenotabili ed il prezzo della giornata varia in relazione al tipo di attività scelto.

In ogni scheda, associata ad una località e ad un’attività sono specificate le caratteristiche tecniche entro cui viene fatta la scelta dell’escursione (es. arrampicata classica su vie fino al VI grado max).

L’attività ha un periodo di validità (stagionalità/fattibilità).

È sempre prenotabile direttamente, mediante il sistema di prenotazione online, per le date comprese nel periodo di validità, previa la disponibilità di almeno una guida.

Tutte le prenotazioni per un’attività prevedono una guida alpina dedicata.

Assistenza operatori turistici

Perché Powrock?

Perché Powrock?

Perché Powrock è il brand di riferimento per tutte le discipline, attività ed escursioni, che si possono fare in montagna o in ambiente simile, che rientrano nel perimetro di competenza delle guide alpine.

Permette agli operatori turistici di avere un interlocutore unico, per la prenotazione delle escursioni per i propri clienti, sia business che leisure, su tutto l’arco alpino e le aree del mondo dove operano le guide alpine.

Garantisce:

ampia e completa scelta di attività ed escursioni
vasta copertura territoriale
disponibilità delle guide
qualità del servizio
personalizzazione del servizio
condizioni economiche vantaggiose

Gli operatori possono così ottenere:

valorizzazione della gamma prodotti offerta con un servizio distintivo per i propri clienti
aumento delle performance complessive di vendita
semplificazione del lavoro e ottimizzazione organizzativa
sicurezza sulla prenotazione e controllo sul servizio
soddisfazione e fidelizzazione dei clienti

Se vuoi saperne di più scrivici a info@powrock.com

Quali sono gli ambiti di attività della guida alpina?

Quali sono gli ambiti di attività della guida alpina?

Le guide alpine sono gli unici professionisti della montagna, riconosciuti ed abilitati dalla legge all’insegnamento, formazione ed accompagnamento di persone, rispetto le attività praticabili in montagna o in ambiente similare. L’unica esclusione riguarda l’insegnamento delle tecniche sciistiche su piste da discesa e di fondo, deputato ai maestri di sci.

Gli ambiti di attività che Powrock propone sono quelli che rientrano specificatamente nel perimetro di competenza della guida ed altri in cui eccellono per preparazione fisica, tecnica e ambientale:

alpinismo in alta montagna
arrampicata, su ghiaccio, su roccia, su terreno misto
arrampicata su vie ferrate
sci alpinismo
sci fuoripista
racchette da neve
torrentismo
escursioni vulcanologiche
trekking
ski touring
e-bike e mountain bike

Powrock, negli abiti indicati, offre la possibilità di prenotare una o più guide ed organizzare su richiesta, per individuali o gruppi, per uno o più giorni:

corsi di insegnamento e formazione,
attività ed escursioni,
viaggi e spedizioni

Cosa può prenotare un TO o ADV con Powrock?

Cosa può prenotare un TO o ADV con Powrock?

Gli operatori turistici possono prenotare una o più guide alpine Powrock per:

un’attività generica (es. arrampicata)
un corso di insegnamento e formazione
un’escursione specifica (es. arrampicata dello Spigolo Giallo alle Tre Cime di Lavaredo)
un viaggio o una spedizione

La prenotazione della guida può essere fatta per uno o più giorni, sia per individuali che per gruppi.

La prenotazione della guida può essere fatta per una delle proposte a catalogo o personalizzata sulle richieste dei partecipanti, valutando accuratamente le attività, gli itinerari e i servizi in relazione all'esperienza, alla capacità tecnica ed al grado di preparazione fisica degli escursionisti.

Per gruppi aziendali e per incentives organizziamo attività e programmi personalizzati in accordo con le esigenze dell'azienda e della tipologia dell'evento.

Powrock è inoltre a disposizione per organizzare eventuali servizi accessori, necessari alla strutturazione del pacchetto completo, come alberghi, rifugi alpini, ristoranti e baite, trasporti, impianti di risalita, materiali a nolo, …

I Tour Operator e le Agenzie Viaggi possono richiedere i servizi Powrock, per i loro clienti, inviando una richiesta a info@powrock.com

Come può un TO effettuare una prenotazione?

Come può un TO effettuare una prenotazione?

I Tour Operator e le Agenzie Viaggi interessate ai servizi Powrock possono inviare una richiesta a info@powrock.com indicando:

nome agenzia
nome e cognome di riferimento
indirizzo
numero di telefono
descrizione accurata del servizio richiesto
numero di partecipanti
periodo di effettuazione

Un nostro incaricato risponderà prontamente alla richiesta con tutte le informazioni necessarie al caso.

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